步入超市 ，用上智能机器人导购会走到你面前，市逛引荐你喜爱的用上产品；选购蔬菜生果，昂首看看AI电子价签 ，市逛就能知道实时更新的用上产品产地、上架时刻信息；收银结账，市逛自助收银体系协助咱们不必再排长队……当时，用上AI技能与线下零售交融程度日益加深，市逛咱们了解的用上传统商超正悄然完结“才智变身”。

改进购物体会。市逛

“这个电子秤真智能
！用上”在北京市海淀区的市逛物美超市学清路店购物的马女士，买了一些蔬菜。用上笔者见到 ，市逛她刚把产品放到超市的用上智能生鲜秤上 ，产品的品类、价格、分量就显现在秤的屏幕上，可用于结账的条形码也主动打印出来 ，非常快捷。

超市工作人员告知笔者，这个秤采用了AI技能，完结了生鲜产品称重无人化
。“曩昔，收银员要记住许多产品的编码，再帮顾客打出价格条，流程很慢。用了智能生鲜秤，这一过程的功率提高了80%”。

使用了AI技能的无人收银体系则改进了顾客的付出体会
。

在江西抚州的一家永辉超市，黄昏6点的购物顶峰时段，收银区却没有长长的等候部队 。市民李女士推着装满日用品和生鲜的购物车来到自助收银区，将产品摆放在自助收银机的感应台上，产品的数量 、价格就主动显现在屏幕上。李女士经过扫码，很快完结付出。“曾经顶峰时段结账，排队至少要等20分钟。现在这种自助收银就很快捷，即买即走
，太方便了 。”李女士说。

据介绍，该超市的6台自助收银设备大幅提高了超市的收银功率。工作日自助结账占比达60%，单台设备日均处理订单150单 ，较人工收银功率提高40%，相当于为超市节省了30%的人力本钱。

像这样的才智购物场景 ，正在越来越多的零售商超中呈现。

在浙江杭州的多家三江购物门店，只需将产品放在无人收银设备上，体系即可经过图像辨认快速计价 ，顾客扫码付出即可离场。在宁夏银川 ，新华百货连锁超市引进的智能自助购物机，运用机器学习技能精准辨认产品，结账准确率超99%；其调配的智能防损体系的实时监控，还能有用削减漏扫、盗损等状况
。

我国连锁运营协会会长彭建真以为，零售企业依托智能硬件与AI技能 ，能构建共同的竞争力
，一起有助于完结线上线下全途径交融，让线下门店晋级为“体会高地” 
。

提高运营功率。

在北京市海淀区的物美超市学清路店，顾客王先生往购物车里装了几大瓶饮料 ，并告知笔者：“这款饮料是新出的，最近在网上特别火 。我也没想到能这么快在超市里买到，真不错
。”。

能及时发现广阔顾客喜爱什么
、想买什么，这是超市AI选品体系的劳绩。

“AI选品体系能够实时追寻商场消费趋势、交际渠道热门等多维数据
，乃至还会考虑产品的上架本钱、毛利潜力及场景适配性等多重目标，保证产品一直跟上顾客的需求改变。”物美超市学清路店副店长梁海岩说。

物美集团新闻发言人许丽娜介绍，除了选品 ，AI技能还使用在补货、出清等场景中  。

“AI补货体系能协助门店主动核算补货需求量
，剖析门店产品的前史销量，依据产品的时节趋势、节假日、促销、气候等要素
，动态优化补货频次与数量，保证‘高频产品不断供
 、长尾产品不积压’ 。”许丽娜说 ，AI补货体系的判别准确率高达95%以上。“AI智能补货既破解了‘补禁绝’的职业难题，也为零售业的降本增效供给了可仿制的技能范式
。” 。

怎么处理生鲜货品出清是零售职业中的另一个难题。有了AI出清体系这个“定价军师” ，困难方便的解决
。

在生鲜生果区，笔者见到 ，冰柜中一盒盒鲜切生果的包装盒上都贴着二维码。许丽娜说 ：“二维码实时记载着产品的时效，一旦超越某个时刻生果还没有卖出，体系便会实时给出相应的扣头 ，门店的电子价签也会同步改写价格
。”。

据梁海岩介绍，AI出清体系会实时监测每件产品的库存水位、出售节奏和时令改变，然后经过一系列算法，主动生成精准的出清战略——既不让产品“贱卖”伤毛利，也不让它们“过期”变损耗。“曾经每日鲜的产品咱们是到时刻就‘一刀切’地做打折处理。但现在，哪些产品何时调价、调到什么价位最合理，体系都帮咱们算好了”
。

“AI体系协助咱们完结了从产品‘出场’到‘离场’的高效闭环，极大提高了产品的出售功率和赢利。”许丽娜说
。

推进才智办理。

AI还能化身“才智管家”“智能客服”，协助商超更高效地进行运营办理。

在物美超市学清路店的冷库门上方，笔者见到一块小电子屏正显现着冷库温度。许丽娜介绍，使用了AI技能的冷链智控体系 ，能够经过摄像头和传感器实时监测冷库内的温度 、湿度改变，以及制冷设备的工作状况  。一旦体系发现温度反常动摇，或是设备呈现低效工作 ，就会当即主动剖析原因 ，并经过专属APP向店内办理人员发送预警信息。“比方，体系检测到冷库门敞开时刻过长导致温度上升，APP会提示职工及时封闭。如果是制冷设备呈现毛病，体系会敏捷匹配修理计划和备用设备启用主张 。”。

超市内的灯火也由AI统一管控 。许丽娜说，灯火办理体系会依据不同的时刻段、客流量以及产品区域特性，主动调理灯火亮度与色温。“清晨刚经营时，灯火主动调理得柔软亮堂；午后客流量较少时，灯火主动调暗节能；晚上下班后
，也不必忧虑店员会忘掉关灯，体系能够操控各区域灯火的开关。这一切调整都无需人工干预，悉数由AI体系依据预设规矩和实时数据动态操控 ，这就协助门店在保证购物体会的一起，大幅下降用电本钱” 。

许多线下商超也都已将AI技能使用到了超市办理中 。

在华东区大润发的20家门店内，经过引进AI空调管控体系，剖析前史出售数据 、实时客流量及室外温湿度 ，动态调整各区域空调温度：食物区坚持18℃-20℃恒温，生鲜区降至8℃-10℃，非食物区则在客流低谷时主动升温2℃
，使得门店日均节电约800度，极大下降用电本钱。

在物流办理上 ，AI体现相同超卓。

在沃尔玛与达达协作的“小时达”事务中，达达优拣体系在沧海体系 、海博体系的支持下，对全流程进行数字化管控。AI体系会归纳考量交通状况 、门店方位 、订单密度等要素 ，规划出最优物流配送道路，并经过精准定位产品在门店的方位，协助拣货员快速找到产品 。

AI客服则下降了零售职业的用人本钱 
，一起提高服务质量
。

物美超市的AI客服上线后
，完结了24小时主动呼应高频咨询，3秒内完结订单查询 、退换货规矩回答。当辨认到用户有个性化需求时 ，能够无缝转接人工客服并同步推送用户画像，让客服人员“未问先答” 。

永辉超市线上APP的“永辉小帮手”完结了“千人千面”的服务呼应 。例如用户查找“牛奶”时，AI客服会依据其过往购买记载引荐低脂奶或高钙奶，并同步展现邻近门店的库存状况。针对售后投诉，体系可主动辨认问题类型
，一键生成退换货计划
 ，极大下降了客户投诉率。

从购物场景的交互改造 ，到出售链路的功率提高，再到办理体系的智能晋级，AI技能正以全链条浸透的方法，推进零售业从“人力驱动”向“才智驱动”跃迁。业内人士以为 ，跟着AI技能的持续更新
，AI会持续加深与零售业的交融，为顾客带来愈加高效、智能
、个性化的才智零售场景。